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菏澤網(wǎng)絡(luò)公司 2015年大數(shù)據(jù)可謂炙手可熱，大到政府服務(wù)，小到個(gè)人生活，無(wú)一不深受大數(shù)據(jù)影響。各行各業(yè)也都試圖在大數(shù)據(jù)的指引下找尋新的方向，作為與社會(huì)潮流趨勢(shì)脫不開軌的廣大站長(zhǎng)們，一定也在為大數(shù)據(jù)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相結(jié)合而絞盡腦汁。而騰訊視頻則率先為大家做了良好示范。
早在2012年，騰訊視頻就憑借全平臺(tái)資源，建立了iSEE內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略首先根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)將人群細(xì)分為核心層、中間層和外圍層，針對(duì)不同屬性人群的特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化的服務(wù)，其中包括視頻產(chǎn)品的推送、廣告信息嵌入、適度節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷等。比如一個(gè)非會(huì)員年輕女孩，根據(jù)她的瀏覽習(xí)慣，她可能會(huì)對(duì)時(shí)下熱播韓劇視頻感興趣、而化妝品廣告會(huì)比跑車廣告更吸引她去點(diǎn)擊。這是騰訊視頻利用龐大數(shù)據(jù)的資源，了解用戶的喜好和行為，再融合技術(shù)帶給用戶更好的瀏覽體驗(yàn)。
除此之外，騰訊視頻借助社區(qū)化的關(guān)系鏈和多平臺(tái)觸達(dá)能力，讓營(yíng)銷內(nèi)容得到了最大范圍的傳播，例如在巴西世界杯期間，通過對(duì)賽事視頻觀看用戶的地域、使用客戶端、性別、年齡段等數(shù)據(jù)的分析，得出賽事期間移動(dòng)手機(jī)端用戶占比更大的結(jié)論。通過這個(gè)結(jié)論，騰訊視頻開通了微信邀請(qǐng)好友猜球和為喜愛的球員投票的功能，充分發(fā)揮社區(qū)化關(guān)系鏈的優(yōu)勢(shì)，使得用戶的活躍度較平時(shí)大大提高。騰訊視頻還得出其他許多有趣的數(shù)據(jù)，比如世界杯移動(dòng)觀眾群多使用小米手機(jī)、蘋果手機(jī)和三星手機(jī)。據(jù)此騰訊大數(shù)據(jù)還發(fā)布了巴西世界杯主題報(bào)告《移動(dòng)端上的世界杯》。
在騰訊的例子中，可見互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從粗放式投入向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變是一個(gè)必然趨勢(shì)。在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過程中資訊化、互動(dòng)化和社交化也是必備的功能點(diǎn)。無(wú)論是視頻網(wǎng)站還是其他類型的網(wǎng)站，用戶首先需要得到有用的信息，即資訊化，而對(duì)于客群范圍較寬的網(wǎng)站而言，“有用的信息”必須做精細(xì)化篩選精準(zhǔn)投放，否則或?qū)㈠e(cuò)失部分用戶�？腿憾ㄎ唤y(tǒng)一的網(wǎng)站可以放低這一部分的要求，比如股市資訊網(wǎng)站，用戶要的“有用的信息”大體上是一致的，無(wú)論男女也無(wú)關(guān)何種職業(yè)。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，擁有互動(dòng)化和社交化體驗(yàn)日漸重要起來(lái)，互動(dòng)化和社交化功能不妨考慮利用情感值作為入手點(diǎn)，微信、微博等社交領(lǐng)域的數(shù)情感值據(jù)都可以從大海洋數(shù)據(jù)超市(dahaiyang.com)中獲取或定制，再進(jìn)行一番深度挖掘，什么內(nèi)容最容易引發(fā)用戶點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)載?又是何種信息激發(fā)了用戶艾特親友一同分享的沖動(dòng)?用戶的何種情緒最渴望得到排解?了解這些后，需要思考如何提升網(wǎng)站內(nèi)容，如何引導(dǎo)用戶作相應(yīng)的行為，如何培養(yǎng)用戶長(zhǎng)期作此行為的習(xí)慣。
舉例來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的資訊網(wǎng)站大部分具備點(diǎn)贊評(píng)論和分享的功能，但一篇內(nèi)容看完，提交評(píng)論的占比甚少，在上文介紹的方法中你就可以根據(jù)情感值推薦一篇高質(zhì)量的內(nèi)容，但用戶分享后往往會(huì)與親友當(dāng)面或在聊天工具中進(jìn)行談?wù)摗Ｈ绻诰W(wǎng)站留言，試想一下親友們是否能夠看到他的見解并給予回復(fù)?所以網(wǎng)站或許可以增加“查看此內(nèi)容的好友評(píng)論”、“為好友評(píng)論點(diǎn)贊”等小功能。一則分享給你的70周年大閱兵報(bào)道，附帶好友的滿腔愛國(guó)熱枕，難道不點(diǎn)個(gè)贊或也抒情一番?再如看視頻時(shí)只顯示好友的彈窗并與之聊聊劇情也一定很有趣吧~
這樣一來(lái)可為網(wǎng)站擴(kuò)充符合受眾興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，二來(lái)可增加注冊(cè)用戶和活躍用戶，三來(lái)這種簡(jiǎn)單的小互動(dòng)和社交會(huì)在一定程度上帶來(lái)流量提升運(yùn)營(yíng)效果，而通過積累用戶的大數(shù)據(jù)來(lái)開拓新業(yè)務(wù)也是指日可待了。
大數(shù)據(jù)未來(lái)將會(huì)快速滲透到所有的職能領(lǐng)域，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)更要與其緊密結(jié)合，抓住機(jī)遇占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地，在這場(chǎng)全世界的產(chǎn)業(yè)革新中謀求一番突破。
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